УДК:  338.48: 331.108.2

Автор статьи:  Тлеубердинова А.Т.

Место работы автора:  Карагандинский государственный университет имени Е.А.Букетова

Название журнала:  Вестник Казахской Академии транспорта и коммуникаций

Год выпуска:  2010

Номер журнала:  1(62)

Страницы:  с.233-236

Резюме на казахском языке:  Туристік сфера кәсіпорындарында адамдық қорлармен басқаруда жалпы жақын келуді талдау өткізілген, себебі айырмалық ерекшеліктер қасында туризм сфера тұрақты саясаты ие болады, автор факторларда назарды акценттейді, туристік қызметші қызметінің қиындық ескертуші, рольмен маңызды қожалық етушіні туристік қызметтердің көрсетуі барысында. Сонымен қатар, мақалада рассматриваются құру негізгі кезеңдері және туристік кәсіпорын еңбекті ұжымы дамуының .

Резюме на английском языке:  The analysis of the general approach in management of human resources at the enterprises of tourist sphere is carried out. Owing to that personnel selection of sphere of tourism possesses a number of distinctive features, the author focuses attention on the factors causing complexity of activity of the tourist personnel, possessing a key role in the course of rendering of tourist services. Besides, in article the basic stages of formation and development of labour collective of the tourist enterprise are considered.

Список литературы:  
1. Сорокина Т. Мотивационный менеджмент в управлении гостинично-ресторанным комплексом //М., Маркетинг, 2007, №6, с. 96-103.
2. Покровский Н.Е., Черняева Т.И. Туризм: от социальной теории к практике управления. М., Университетская книга, Логос, 2009, 400 с.

Электронный вариант:  скачать

---

Проведен анализ общего подхода в управлении человеческими ресурсами на предприятиях туристской сферы. В силу того, что кадровая политика сферы туризма обладает рядом отличительных особенностей, автор акцентирует внимание на факторах, обуславливающих сложность деятельности туристского персонала, обладающего ключевой ролью в процессе оказания туристских услуг. Кроме того, в статье рассматриваются основные этапы формирования и развития трудового коллектива туристского предприятия.